Гарантія

На усі товари в нашому інтернет магазині надається гарантія.

Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантії служить гарантійний талон виробника або гарантійний талон "MobilePlanet".

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів в товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або керівництвом по його експлуатації.

Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника.

Гарантія на аксесуари до пристроїв не надається, якщо це окремо не вказано в гарантійному талоні.

Будь ласка, перевіряйте зарядні пристрої, кабелі, перехідники, навушники, що йдуть в комплекті з пристроєм, оскільки гарантійному обміну вони не підлягають.

ГАРАНТІЯ НА ПОРТАТИВНУ ТЕХНІКУ

Гарантія від виробника:

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками. Ви можете звернутися в найближчий сервісний центр самостійно.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому вказуються :

• модель;
• серійний номер;
• гарантійний термін;
• дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його впродовж усього терміну експлуатації. У гарантійному талоні ви знайдете адреси і телефони сервісних центрів, авторизованих виробником.

Адресу найближчого сервісного центру також можна уточнити у менеджерів нашого інтернет магазину.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• порушено збереження гарантійних пломб;
• механічні або інші ушкодження, який виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було зроблено несанкціонований розтин, ремонт або змінені внутрішні комунікації і компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений;
• інші причини, описані в "Законі про захист прав споживачів".

Гарантія від офіційного сервісного центру магазину MobilePlanet :

На деякі товари гарантія надається безпосередньо інтернет-магазином MobilePlanet. При цьому в гарантійному талоні вказана адреса сервісного центру, який його обслуговує в гарантійний термін.

Цей вид гарантії поширюється на 3g-модемы, аксесуари, визначені моделі мобільних телефонів, деякі смартфони і планшети.

Термін гарантійного обслуговування вказаний в полі «Гарантія» закладки «Характеристики» на сторінці кожного товару.

При купівлі смартфонів Apple, Samsung, Sony, Xiaomi в нашому інтернет-магазині є унікальна можливість замовлення додаткової гарантії на товар строком до 12-ти місяців.

Гарантія поширюється тільки на апаратну частину продукту, кабелі і перехідники гарантією не покриваються.

• Адреса сервісного центру інтернет-магазину Mobileplanet : м. Одеса, вул. Одария, 2

Обмін товару :

Після купівлі товару в нашому магазині, Ви можете обміняти його впродовж 14-ти днів відповідно до «Законом про захист прав споживачів», тобто якщо товар не був у використанні і збережені усі пломби і упаковка і так далі (стаття 9 "Закону"). Для цього необхідно зв'язатися з нами по телефону, вказаному на сайті, попередити про повернення товару і Ваші подальші побажання.

Щоб використати цю можливість, будь ласка переконаєтеся що:

• товар, не був у вживанні і не має слідів використання : подряпин, сколовши, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережені усі ярлики і заводська маркіровка.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності укладення сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі за адресою:

• м. Одеса, вул. Одарія, 2, склад 1 (з понеділка по п'ятницю з 12 до 17 годин)

Для повернення грошових коштів по Україні, Вам необхідно:

• заповнити Заяву на повернення грошових коштів (зразок заяви ми вишлемо Вам по електронній пошті);
• прикласти копію товарного чека або накладної Нової пошти;
• надати документ, що засвідчує особу;
• заповнена Заява разом з копією паспорта, ідентифікаційного коду (ИНН) і копією товарного чека (накладної Нової пошти), Вам треба вкласти в коробку з товаром і відправити Новою Поштою за адресою: Одеса, відділення Нової пошти №39. Після цього обов'язково повідомити нам номер ТТН Нової Пошти по електронній пошті info@mobileplanet.com.ua і повідомити по телефону, для швидкого отримання повертаного товару.

Повернення грошових коштів робиться після отримання товару і обробки вашого звернення в течії 10 робочих днів.

Щоб використати цю можливість, будь ласка переконаєтеся що:

• товар, не був у вживанні і не має слідів використання : подряпин, сколовши, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережені усі ярлики і заводська маркіровка.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові ушкодження, заподіяні клієнтом або ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (дія рідини, запиленої, попадання всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
• ушкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався цей товар, або виниклі в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатацій;
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу;
• збереження інформації на жорсткому диску.

Увага! Зберігайте оригінальну упаковку і повну комплектацію виробу до закінчення гарантійного терміну!

 

ГАРАНТІЯ НА КЕРОВАНІ ПО РАДІО ІГРАШКИ

1. Гарантійний ремонт робиться при пред'явленні кінцевим покупцем повністю заповненого гарантійного талона.
2. Гарантійний ремонт робиться при пред'явленні кінцевим покупцем відповідного товарного чека.
3. Гарантійні зобов'язання не поширюються на матеріали і деталі, що вважаються витратними в процесі експлуатації.
4. Гарантійні зобов'язання не поширюються на Li - Pol акумулятори.
5. Гарантійні зобов'язання не поширюються на колекторні електродвигуни.

1. Невідповідність товару, що пред'являється на гарантійне обслуговування, вказаного на гарантійному талоні.
2. Відсутність повної комплектації товару відповідно до інструкції з експлуатації і/або заміток продавця, що пред'являється на гарантійне обслуговування, на гарантійному талоні.
3. Наявність явних або прихованих механічних ушкоджень, викликаних порушенням правил транспортування, зберігання або експлуатації.
4. Виявлена в процесі ремонту невідповідність умовам експлуатації, що пред'являються до цього типу товарів.
5. Ушкодження контрольних етикеток і пломб (за наявності).
6. Наявність усередині товару сторонніх предметів, незалежно від їх природи, якщо можливість подібного не обумовлена в технічній документації і в інструкціях з експлуатації.